Gaya APA

Djayapurusa, F, F. (2005). Why Customers Don?t Do What You Want Them to Do: 24 Poin Penting untuk Mengatasi Masalah Umum dalam Penjualan . Jakarta: Bhuana Ilmu Populer.

Gaya MLA

Djayapurusa, Ferdinand, Fournies,Yustine. "Why Customers Don?t Do What You Want Them to Do: 24 Poin Penting untuk Mengatasi Masalah Umum dalam Penjualan". Jakarta: Bhuana Ilmu Populer, 2005. Text.