Gaya APA
Supranto, . (2011).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar (Cet. 4).
Jakarta:
Penerbit Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, .
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar".
Cet. 4
Jakarta:
Penerbit Rineka Cipta,
2011.
Text.