Buku ini menerangkan tentang manajemen pelayanan secara komprehensif dan terperinci dengan beragam contoh konkret
Buku ini akan memberikan pemahaman arti sebuah pelayanan, refleksi, strategi, SDM, serta benang merah pelayanan.
Buku ini membahas secara filolofis teoritis dan pemecahan secara praktis tentang peranan social responsibility bagi perusahaan, lingkungan dan masyarakat