Buku ini akan berfokus pada konsep, teori, aplikasi dan riset di bidang pemasaran jasa.
Buku ini menyajikan cara-cara pengelolaan jasa berkualitas ( berorientasi kepada konsumen)
Buku ini menyajikan berbagai strategi marketing yang telah terbukti keunggulannya
Buku ini membahas tentang orientasi manajerial, pendekatan analitis, perspektif disiplin dasar, pendekatan universal dan ruang lingkup komprehensif dan luas
Buku ini membahas pekerjaan petugas pelayanan pelanggan dan peran strategis yang dimainkannya dalam memberikan pelayanan pelanggan yang bermutu.
Buku ini akan membahas tentang konsep-konsep, model-model, penerapan serta analisis dalam bidang pemasaran.
Buku ini merupakan edisi kegita yang ditunukan untuk membantu perusahaan, kelompok dan individu untuk mengadaptasikan strategi-strategi dan manajemen pemasaran mereka ke dalam realitas-realitas ter…
Buku ini membahas contoh-contoh pemasaran di Indonesia, Membangun kerangka-kerangka organisasi manajemen pemasaran, penelitian akademis dan pemikiran manajerial.
Buku ini akan mengulas mengenai dasar-dasar komunikasi serta pemasaran, selain itu akan dijabarkan pula tentang bauran pemasaran.