Buku ini memaparkan perkembangan paradigma wisata. Pembahasan meliputi gambaran umum perkembangan pariwisata, destinasi pariwisata, pengelolaan destinasi pariwisata, dampak sosial budaya di destina…
Dalam buku ini Anda dapat mempelajari konsep brand dan promosi berdasarkan kajian dan komunikasi secara umum; penerapan konsep brand dan promosi untuk kepentingan pariwisata agar pariwisata bisa me…
Dalam buku ini pembaca disuguhi kajian yang mempersiapkan dan mengembangkan calon dan manajer.
Buku Konsep Dasar Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen yang ditulis oleh Danang Sunyoto bertujuan untuk memudahkan pengambilan keputusan untuk perusahaan, di mana sekarang ini perilaku konsumen sela…
Buku ini membahas tentang seluk-beluk pelayanan pelanggan atau Customer Service. Agar bis amenjadi CSO yang berkualitas, ada beberapa hal yang harus dikuasai, yaitu memiliki keprivadian yang baik, …
Oh Su Yang mengajarkan seni berkomunikasi kepada siapa saja, di mana saja, dan dalam situasi apa pun. Orangtua kepada anak, antarteman, lawan jenis, karyawan dan bos, para mahasiswa, dan sebagainya
Buku ini menjelaskan urgensi customer care saat ini, dan bagaimana customer care dapat diterjemahkan ke dalam program pengembangan customer care excellence.