Buku ini membahas tentang seluk-beluk pelayanan pelanggan atau Customer Service. Agar bis amenjadi CSO yang berkualitas, ada beberapa hal yang harus dikuasai, yaitu memiliki keprivadian yang baik, …
Buku ini berisi tentang pengertian dan pemahaman tentang layanan pelanggan
Buku yang dapat memberikan informasi dalam melayani nasabah/costumer sehingga dapat memberikan kepuasan yang maksimal.