Buku ini berusaha untuk menerangkan tentang pemasaran jasa yang memiliki prospek yang sangat cerah dan tidak kalah penting dengan pemasaran barang.
Buku ini berisi teori-teori manajemen pemasaran jasa, kajian-kajian ilmiah, serta contoh bisnis yang dapat dijadikan referensi bagi para mahasiswa, dosen, dan praktisi di bidangnya.
Buku ini menyajikan cara-cara pengelolaan jasa berkualitas ( berorientasi kepada konsumen)
Buku ini membahas contoh-contoh pemasaran di Indonesia, Membangun kerangka-kerangka organisasi manajemen pemasaran, penelitian akademis dan pemikiran manajerial.