Buku ini berisi teori-teori manajemen pemasaran jasa, kajian-kajian ilmiah, serta contoh bisnis yang dapat dijadikan referensi bagi para mahasiswa, dosen, dan praktisi di bidangnya.
Buku ini berisi tentang pengertian dan pemahaman tentang layanan pelanggan
Buku yang dapat memberikan informasi dalam melayani nasabah/costumer sehingga dapat memberikan kepuasan yang maksimal.
Buku ini mengulas melalui pendekatan praktis dengan memberikan sebanyak mungkin contoh kasus ril di bidang bisnis berikut dengan pembahasannya.
Buku ini menjelaskan tentang service yang baik.
buku memandu kita melakukan manajemen diri berdasarkan Personal Balanced Scorecard.
Buku ini sangat berguna untuk anda yang ingin mengenal teknologi informasi
Buku ini mengupas berbagai hal tentang bagaimana menciptakan produk dan merek sukses, khususnya pada produk FMCG.
Tak dapat terhindarkan lagi perusahaan masa sekarang pasti mengandalkan electronic commerce (B2B) dan perusahaan ke pelanggan (B2C). Kenyataan ini semakin menguatkan pentingnya sistem informasi man…
Buku ini merupakan buah pengalaman penulis dalam memeberikan kuliah sistem informasi manajemen pada jenjang S-1 di beberapa perguruan tinggi swasta.