 
                Text
Service Quality dan Satisfaction
Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi; Service, Quality dan Satisfaction.
| 022/bc2/2016 | 658.834 TJI s | My Library (RAK 7) | Tersedia | 
Tidak tersedia versi lain